AIカスタマーサポートソリューション

AI-Powered Customer Support Solution

AIQON CoreのHaiChatを活用したカスタマーサポートソリューションで、24時間365日の自動対応を実現。顧客満足度の向上とコスト削減を同時に実現します。

24時間365日のサポート体制

HaiChatによる自動対応で、いつでもお客様をサポートします。

機能を見るお問い合わせ

カスタマーサポートの課題を解決

24時間365日対応

AIによる自動対応で、営業時間外でもお客様からの問い合わせに即座に対応。待ち時間の削減と顧客満足度の向上を実現します。

即座の応答
待ち時間ゼロ
営業時間外も対応

99.9% 稼働率

<1秒応答時間

多言語対応

多言語に対応したAIが、グローバルな顧客サポートを実現。言語の壁を越えた質の高いサポートを提供します。

多言語対応
リアルタイム翻訳
文化的な配慮

15 対応言語

95% 精度

コスト削減

人的リソースを大幅に削減しながら、サポート品質を向上。初期コストと運用コストの両方を最適化し、ROIを最大化します。

人的コスト削減
効率的な運用
ROI最大化

60% コスト削減

3倍効率向上

主な機能

包括的なカスタマーサポート機能

インテリジェントな会話

自然言語処理技術により、人間のような自然な会話を実現。お客様の質問を正確に理解し、適切な回答を提供します。

ナレッジベース連携

既存のFAQやナレッジベースと連携し、最新の情報を常に提供。社内の情報を一元管理し、一貫したサポートを実現します。

人間へのエスカレーション

複雑な問い合わせや特殊なケースは、自動的に人間のオペレーターに引き継ぎ。シームレスなサポート体験を提供します。

詳細な分析レポート

問い合わせ内容、顧客満足度、対応時間などの詳細な分析レポートを提供。データに基づいた改善を支援します。

カスタマイズ可能

お客様のビジネスに合わせて、チャットボットの外観、応答内容、ワークフローを自由にカスタマイズできます。

セキュリティ

エンタープライズレベルのセキュリティで、お客様の情報を安全に保護。GDPR、SOC 2などの規制にも準拠しています。

導入事例

ECサイト運営企業

Eコマース

24時間365日の自動対応により、顧客満足度が30%向上。問い合わせ対応時間を80%削減し、人的コストを50%削減します。

30% 満足度向上

80% 対応時間削減

50% コスト削減

グローバル企業

多国籍企業

多言語対応により、世界中の顧客に統一されたサポートを提供。言語別のサポートチームを統合し、運用効率を大幅に改善します。

15言語対応言語

70% 効率向上

24/7 対応体制

中小企業

企業

セキュリティとコンプライアンスを重視した実装により、厳しい要件をクリア。顧客からの信頼を向上します。